A través de la aplicación “Metepec*7311”, se ha dado respuesta a casi 800 servicios públicos
- La aplicación “Metepec*7311”, ha resuelto favorablemente en menos de 48 horas, en el último mes, casi 800 servicios solicitados por la ciudadanía.
METEPEC, EDOMEX. – A un mes de su lanzamiento, la aplicación “Metepec*7311*” ha dado excelentes resultados a los ciudadanos que demandan seguridad y servicios de calidad, lo que ha permitido resolver en gran medida parte de la problemática en la que se encontraba el municipio a tres meses de haber comenzado sus funciones.
La herramienta tecnológica gratuita que está disponible para iOS y Android, y que fue implementada por el Ayuntamiento, ha sido eficaz para los habitantes de Metepec, toda vez que facilita de manera ágil y segura, la prestación de servicios de competencia municipal, que hasta el momento ha registrado un total de 1,068 tickets.
Las solicitudes que han sido atendidas, el 32% corresponde a la Dirección de Obras Públicas; 31% a Servicios Públicos; 14% a Seguridad Pública; 11% al Organismo Público Descentralizado de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento; 3% al Medio Ambiente y 3% a Protección Civil, de estas solicitudes el 72% se generaron a través de la aplicación y 28 por ciento por Call Center, con un total de 2 mil 637 descargas.
Mientras que las peticiones con mayor demanda son: bacheo, mantenimiento de alumbrado público, caída de árboles, ruta de recolección de residuos sólidos domésticos, barrido de banquetas, semáforos sin funcionar, fugas de agua y reparación de alcantarillas. Dichos reportes han sido generados desde el servicio móvil en un 72% y la web 28%.
